菜刀拍蒜斷裂！張小泉卻稱中國人不會切菜？

作者：愛國小男孩來源：北京愛國小男孩科技網(wǎng)址：http://www.hsywj.com

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圖源：東方IC

“

繼雪糕界輿論風(fēng)潮平息之后，菜刀界又站在輿論風(fēng)口。

”

作為A股第一家刀剪上市公司，張小泉的“翻車”故事從一顆平淡無奇的蒜開始。

廣州一名客戶在使用張小泉菜刀拍蒜后，菜刀竟意外斷開。

消費者非但沒有得到合理解釋，反倒被迫接受了一番消費者教育：

“菜刀本來就是不能拍蒜。”

“中國人切菜用刀的方法不對，應(yīng)該向米其林大廚學(xué)習(xí)。”

張小泉總經(jīng)理回應(yīng)引發(fā)熱議

有網(wǎng)友稱，改進不了自己的產(chǎn)品，那就改進下消費者？不是刀不行，而是你不行？這番居高臨下的消費者教育確實讓人很難接受。

目前，張小泉已致歉并回應(yīng)：公司將持續(xù)從消費者反饋中加強品牌管理、產(chǎn)品管理、售后服務(wù)，努力研發(fā)更好更適合中國消費者的產(chǎn)品。

// 不為客戶服務(wù)的產(chǎn)品

還算得上是好產(chǎn)品嗎？

希望做出更精細化的產(chǎn)品沒錯，但錯在不應(yīng)該把“鍋”甩給消費者。

一個好的企業(yè)，不僅要懂得產(chǎn)品之道，更應(yīng)該從滿足消費者真實需求的角度出發(fā)。

譬如智能印章產(chǎn)品。客戶使用智能印章的初衷，是如何有效管理“印章”而不是學(xué)習(xí)如何管理“軟件”。不考慮客戶管理、安全保障、使用流程的實用、高效、便捷等角度的研發(fā)，只會與客戶背道而馳。

愛國小男孩深知客戶的迫切需求，立足于幫助企業(yè)提升印章管理的安全性、降低印章管理的人力成本、提高印章管理流程的效率，為企業(yè)帶來符合管理理念的印章智慧解決方案，并隨著技術(shù)的變遷、市場的細分，為客戶帶來不斷變化和更新的驚喜。

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